POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ



SOUND PAVILION

Version : septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site et des prestations de Soundpavilion est :Soundpavilion
Exploitant·e : Silouane Bricout
Adresse : 1660 Château-d’Oex
E-mail : contact@soundpavilion.chPour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Soundpavilion à l’adresse :contact@soundpavilion.ch

2. Principes généraux

Soundpavilion accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et au traitement responsable des données personnelles.La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées, dans quel but elles sont utilisées, avec quels prestataires elles peuvent être partagées et quels sont les droits des personnes concernées.Soundpavilion traite les données personnelles conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et de nos services, Soundpavilion peut être amené à traiter notamment les catégories de données suivantes :

Données communiquées lors d'un achat ou d'une réservation

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• téléphone ;
• coordonnées nécessaires à la facturation ou au remboursement, lorsque cela est nécessaire ;
• informations relatives à la prestation achetée ;
• date et heure de la réservation ;
• informations relatives à l'annulation ou à la modification d'une réservation.

Données techniques

Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être automatiquement transmises, notamment :

• adresse IP ;
• type d'appareil ;
• système d'exploitation ;
• navigateur utilisé ;
• date et heure de consultation ;
• pages consultées ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

La nature exacte des données techniques collectées dépend des services et fonctionnalités effectivement utilisés sur le site.

4. Données relatives à la santé

Certaines prestations proposées par Soundpavilion impliquent un contact physique et peuvent nécessiter que le Client communique, de manière volontaire, certaines informations relatives à son état physique afin de permettre l'adaptation ou l'interruption de la séance lorsque cela est nécessaire pour sa sécurité.Ces informations peuvent notamment concerner une blessure, une douleur, une limitation physique, une grossesse ou une autre situation susceptible d'avoir une incidence sur le déroulement de la séance.Soundpavilion demande au Client de ne communiquer que les informations nécessaires à la sécurité et au bon déroulement de la prestation.Ces informations ne sont pas utilisées à des fins de diagnostic médical ni de traitement médical.Lorsqu'une telle information est communiquée, elle est traitée uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation, à l'adaptation ou à la sécurité de la prestation, et n'est pas utilisée à des fins commerciales.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

• traiter les achats et paiements ;
• confirmer les commandes et réservations ;
• organiser et gérer les séances ;
• communiquer avec les Clients ;
• gérer les annulations, modifications et remboursements ;
• répondre aux demandes et réclamations ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• respecter les obligations légales et administratives applicables ;
• conserver les informations nécessaires à la défense des droits de Soundpavilion en cas de litige.

Soundpavilion n'utilise pas les données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

6. Paiements en ligne — Stripe

Les paiements effectués sur le site sont traités par Stripe.Lorsqu'un Client effectue un paiement, certaines données nécessaires au traitement de la transaction sont transmises à Stripe, notamment les informations nécessaires au paiement et à l'émission de la confirmation de paiement.Soundpavilion n'a pas accès aux données complètes de carte bancaire saisies lors du paiement.Le traitement des données par Stripe est également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de Stripe.

7. Réservations — Calendly

La gestion des créneaux et des réservations est effectuée au moyen de Calendly.Lorsqu'un Client réserve une séance, les données nécessaires à la gestion du rendez-vous sont transmises à Calendly, notamment son nom, son adresse e-mail ainsi que les informations relatives au rendez-vous.Calendly peut traiter certaines données techniques nécessaires à son fonctionnement.Le traitement des données par Calendly est également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de Calendly.

8. Hébergement et site Internet — Infomaniak

Le site Internet de Soundpavilion est hébergé et/ou exploité au moyen de services fournis par Infomaniak.Certaines données techniques et, selon les fonctionnalités utilisées, certaines données communiquées par les visiteurs peuvent être traitées dans le cadre de l'hébergement et du fonctionnement du site.Infomaniak applique ses propres mesures de sécurité et règles de protection des données.

9. Transmission à des tiers

Soundpavilion ne vend pas et ne loue pas les données personnelles de ses Clients à des tiers.Des données personnelles peuvent toutefois être transmises à des prestataires externes lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, notamment :

• prestataire de paiement ;
• prestataire de réservation ;
• prestataire d'hébergement et de services Internet ;
• prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement ou la maintenance du site ;
• autorités ou organismes compétents lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que dans le cadre des finalités pour lesquelles elles leur sont nécessaires.

10. Transferts de données à l'étranger

Certains prestataires utilisés par Soundpavilion peuvent traiter ou stocker des données personnelles dans des pays situés en dehors de la Suisse.Lorsque des données personnelles sont transférées à l'étranger, Soundpavilion veille à ce que les exigences du droit suisse applicable en matière de protection des données soient respectées et à ce qu'un niveau de protection approprié soit assuré, lorsque cela est requis.Les prestataires concernés peuvent appliquer leurs propres mécanismes contractuels ou autres garanties pour encadrer ces transferts.

11. Conservation des données

Soundpavilion conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.Certaines données peuvent néanmoins être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale de conservation existe ou lorsque leur conservation est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en cas de litige.Les données relatives aux paiements et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales applicables.Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible.

12. Sécurité

Soundpavilion prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• la modification ;
• la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.Selon les fonctionnalités activées sur le site, des cookies ou technologies similaires peuvent également être utilisés à des fins statistiques, d'analyse de fréquentation ou pour certaines fonctionnalités externes.Lorsque le consentement est légalement requis, celui-ci est demandé avant l'utilisation des technologies concernées.Le Client peut également configurer son navigateur afin de limiter ou de bloquer certains cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois ne plus fonctionner correctement.

14. Communications électroniques

Lorsque vous contactez Soundpavilion par e-mail ou au moyen d'un formulaire de contact, les informations communiquées sont utilisées uniquement afin de traiter votre demande et d'y répondre.Soundpavilion peut conserver ces échanges lorsque cela est nécessaire au suivi de la demande, à la gestion de la relation avec le Client ou à la défense de ses droits.

15. Communications commerciales

Soundpavilion ne transmet pas les coordonnées de ses Clients à des tiers à des fins de prospection commerciale.Toute communication commerciale envoyée directement par Soundpavilion respecte les règles applicables en matière de communications électroniques.Lorsque le consentement est requis, celui-ci est demandé au préalable.Le destinataire peut à tout moment demander l'arrêt de communications commerciales qui lui seraient adressées.

16. Droits des personnes concernées

Dans les limites prévues par le droit applicable, vous pouvez notamment demander :

• des informations sur le traitement de vos données personnelles ;
• l'accès aux données personnelles vous concernant ;
• la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;
• la suppression de certaines données ;
• la limitation de certains traitements ;
• la remise ou la transmission de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

Certaines demandes peuvent être limitées lorsque Soundpavilion est légalement tenue de conserver certaines informations ou lorsqu'un intérêt légitime ou une obligation légale s'oppose à leur suppression.Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à :contact@soundpavilion.chSoundpavilion peut demander des informations raisonnables permettant de vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande lorsque cela est nécessaire pour protéger les données personnelles concernées.

17. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.Certains traitements peuvent néanmoins continuer lorsqu'ils reposent sur une autre base légale, notamment lorsqu'ils sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou au respect d'une obligation légale.

18. Liens vers des sites tiers

Le site de Soundpavilion peut contenir des liens ou fonctionnalités permettant d'accéder à des sites ou services appartenant à des tiers.Soundpavilion n'est pas responsable des pratiques de protection des données de ces sites tiers.Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité lorsque vous utilisez leurs services.

19. Modifications de la Politique de confidentialité

Soundpavilion peut modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution du site, des services utilisés ou du cadre légal applicable.La version publiée sur le site est la version en vigueur.La date de dernière mise à jour figure au début du présent document.

20. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :Soundpavilion
**E-mail : **contact@soundpavilion.ch
Adresse : 1660 Château-d’Oex

21. Dernière mise à jour

Dernière mise à jour : septembre 2026